Пользовательское соглашение FormGoat
Основной версией настоящего документа является английская. Русский текст предоставляется для удобства; при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия (раздел 13.6).
1. Поставщик услуг
Сервис FormGoat предоставляется:
Pavel Kanakhistov — индивидуальный предприниматель (autónomo)
NIF: Z1825610J
Страна: Испания (почтовый адрес — по запросу)
Email: [email protected]
(далее — «FormGoat», «мы», «нас»). «Сервис» — сервисы FormGoat, перечисленные в п. 2.1.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует использование сервисов FormGoat, включая:
- веб-сайт formgoat.ai;
- Chrome Extension FormGoat — заполнение веб-форм;
- FormGoat DS-160 Desktop App — приложение для Windows и macOS для заполнения визовой анкеты DS-160;
- PDF Goat — заполнение PDF и DOCX-документов.
Используя любой продукт FormGoat, вы принимаете условия настоящего Соглашения. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.
2.2. Каналы распространения. Приложение для Windows распространяется через Microsoft Store, для macOS — файлом с сайта, расширение — через Chrome Web Store. При установке через магазин дополнительно применяются условия соответствующего магазина; они не изменяют настоящее Соглашение в отношениях между вами и нами.
2.3. Потребители и бизнес-пользователи. Вы являетесь потребителем, если используете Сервис для целей, не связанных с вашей предпринимательской или профессиональной деятельностью; в противном случае вы — бизнес-пользователь (например, визовое или миграционное агентство, юридическая фирма, работодатель). Положения, применимые только к одной из категорий, помечены прямо. Императивные нормы о защите прав потребителей применяются к потребителям независимо от любых условий настоящего Соглашения.
3. Описание и характер Сервиса
3.1. Описание. FormGoat — AI-инструмент для автоматического заполнения форм. Пользователь загружает документы, а Сервис с помощью OCR и искусственного интеллекта извлекает данные и заполняет поля веб-форм, PDF-документов или специализированных анкет (в том числе DS-160 на ceac.state.gov).
3.2. Только программный инструмент. Отсутствие юридической помощи. FormGoat — программный сервис для технической помощи в заполнении форм. FormGoat не является юридической фирмой, адвокатским бюро, налоговым или иммиграционным консультантом, гестором (gestoría) либо иным регулируемым поставщиком профессиональных услуг и не предоставляет юридических, иммиграционных, налоговых или иных профессиональных консультаций. Результат работы Сервиса носит информационно-технический характер и не является консультацией, рекомендацией или заключением. По вопросам, имеющим юридические или иные существенные последствия (визы, ВНЖ, официальные обращения), рекомендуем обращаться к квалифицированному специалисту.
3.3. Отсутствие аффилированности с государственными органами. FormGoat не связан, не аффилирован, не одобрен и не спонсируется какими-либо государственными органами, ведомствами, посольствами или консульствами, включая Государственный департамент США и иные визовые/ миграционные органы. Сервис не подаёт заявления от вашего имени, не уплачивает государственные пошлины и не влияет на решения государственных органов. Официальные формы и пошлины всегда доступны напрямую на официальных ресурсах соответствующих органов.
4. Ответственность пользователя
4.1. Проверка данных. Сервис оказывает помощь в заполнении форм, но не заменяет проверку человеком. Вы обязаны проверять корректность каждого автоматически заполненного поля на каждом этапе — до подтверждения и до окончательной отправки. Итоговое решение о подаче документов всегда принимаете вы.
4.2. Использование на собственный риск. С учётом ограничений раздела 5, FormGoat не несёт ответственности за последствия использования автоматически заполненных данных, в том числе за отказ в визе или въезде, отказ в выдаче или продлении ВНЖ или иного разрешения, расторжение или недействительность контракта, а также любые иные правовые, финансовые или административные последствия, возникшие вследствие ошибок в документах или формах, поданных на основе данных, алгоритмов и с помощью Сервиса.
4.3. Законность и допустимое использование. Вы обязуетесь не использовать Сервис для подачи заведомо ложных сведений, мошенничества, подделки документов или нарушения прав третьих лиц. Запрещается также: декомпилировать и подвергать обратной разработке Сервис; автоматически собирать данные из Сервиса (скрейпинг); перепродавать или перераспределять Сервис без нашего согласия; загружать вредоносное ПО; обходить установленные лимиты или создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.
4.4. Достоверность документов и данные третьих лиц. Вы загружаете только документы, которые вправе использовать. Если загружаемые документы содержат данные других лиц — включая массовую загрузку сводной таблицы с данными многих людей — вы подтверждаете и гарантируете, что имеете законное основание на их обработку: являетесь субъектом данных, его законным представителем либо получили его явное согласие (в том числе на обработку специальных категорий данных по ст. 9 GDPR). Вы несёте ответственность перед такими лицами за наличие этого основания.
4.5. Сторонние сайты и платформы. Сервис может помогать вам заполнять формы на сторонних веб-сайтах и платформах (включая ceac.state.gov). Вы самостоятельно отвечаете за соблюдение условий использования таких сайтов, в том числе за допустимость автоматизированного заполнения. Сервис действует по вашему указанию и под вашим контролем.
4.6. Характер AI-результата. Распознавание (OCR) и AI-обработка могут давать неточный, неполный или ошибочно сгенерированный («галлюцинации») результат. Качество результата зависит от качества и читаемости загруженных документов. Сервис не сверяет данные с официальными реестрами и не подтверждает их достоверность. Сохраняйте собственные копии поданных вами форм и документов.
4.7. Санкции и экспортный контроль. Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяются санкции или эмбарго, не включены в санкционные или иные запретные списки и не будете использовать Сервис в нарушение применимых экспортных и санкционных норм.
4.8. Ответ на секретный вопрос и иные реквизиты доступа. Если вы сохраняете в Сервисе ответ на секретный вопрос анкеты, вы отвечаете за правомерность его хранения и за сохранность доступа к своей учётной записи. Мы храним такой ответ, чтобы подставлять его при заполнении и показывать вам; сроки и порядок удаления — в Политике конфиденциальности.
5. Ограничение ответственности
5.1. Сервис предоставляется «как есть» в той мере, в какой это допустимо применимым правом.
5.2. С учётом п. 5.4, FormGoat не несёт ответственности за: косвенные убытки; упущенную выгоду и утрату деловых возможностей; ошибки в заполненных формах и их последствия; сбои и потерю данных вследствие технических неполадок; потерю активных рабочих сессий PDF Goat.
5.3. Предел ответственности. С учётом п. 5.4, совокупная ответственность FormGoat по всем требованиям, возникшим в течение любого периода в 12 месяцев, ограничена суммой, фактически уплаченной вами за Сервис за этот период. Настоящий пункт устанавливает предел ответственности за убытки и не создаёт права на возврат: основания и порядок возврата определяются исключительно Политикой покупок и возврата.
5.4. Оговорка. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по применимому праву, включая ответственность за: умысел и грубую неосторожность; вред жизни и здоровью; нарушение прав потребителей, гарантированных императивными нормами; нарушение законодательства о защите данных.
5.5. Возмещение (индемнитет). В пределах, допустимых применимым правом, вы обязуетесь возместить FormGoat убытки и оградить его от претензий, исков и расходов третьих лиц, возникших вследствие: (a) нарушения вами настоящего Соглашения; (b) загрузки или обработки вами данных третьих лиц без законного основания (п. 4.4); (c) нарушения вами закона или прав третьих лиц. Настоящий пункт применяется к бизнес-пользователям и не применяется к потребителям в той мере, в какой это запрещено императивными нормами о защите прав потребителей; для потребителей действуют общие правила об ответственности по применимому праву.
5.6. Дополнительные ограничения для бизнес-пользователей. Совокупная ответственность FormGoat перед бизнес-пользователем дополнительно ограничена суммой 5 000 €. Требования должны быть заявлены в течение 12 месяцев со дня события, послужившего основанием; настоящий срок не применяется к потребителям.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Сервис, интерфейс, алгоритмы и код принадлежат FormGoat.
6.2. Загружая документы, вы предоставляете FormGoat ограниченную неисключительную лицензию на их обработку для оказания Сервиса.
6.3. Вы также соглашаетесь, что мы вправе использовать данные в обезличенном виде для разработки, обучения и улучшения наших моделей, алгоритмов и качества Сервиса. Перед использованием из данных удаляются прямые идентификаторы. В той мере, в какой результат является анонимным, он не подпадает под действие законодательства о защите данных; в остальной части мы обрабатываем такие данные на основании законного интереса. Порядок обезличивания описан в Политике конфиденциальности (раздел 2.6).
6.4. За исключением лицензии по пп. 6.2–6.3, мы не претендуем на права на ваши документы или результаты их обработки.
7. Учётная запись
7.1. Способы входа: через аккаунт Google либо по одноразовому коду, отправленному на ваш адрес электронной почты. Пароль мы не получаем и не храним. Владельцу аккаунта должно быть не менее 18 лет (или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции).
7.2. Вы отвечаете за сохранность доступа к учётной записи и к почтовому ящику, на который приходят коды входа. Указывайте адрес внимательно: при опечатке в домене письмо с кодом уходит на чужой сервер.
7.3. Мы вправе приостановить или удалить учётную запись при существенном нарушении Соглашения, по возможности с предварительным уведомлением.
7.4. Учётная запись оформляется на одно лицо. Условия для команд с общим балансом обсуждаются индивидуально в рамках тарифа BUSINESS; до заключения такого соглашения вы не вправе предоставлять доступ к своей учётной записи другим лицам.
8. Объём услуги и допустимое использование
8.1. Объём услуги. Объём услуги определяется выбранным тарифным планом. Состав тарифов, единица списания, порядок оплаты и возвратов установлены Политикой покупок и возврата.
8.2. Допустимое использование. Отдельного лимита AI-обращений на одну форму не установлено. Мы вправе применять технические ограничения частоты запросов для защиты инфраструктуры и пресечения злоупотреблений (п. 4.3), уведомив вас при существенном влиянии на использование.
8.3. Хранение данных. Категории обрабатываемых данных, сроки их хранения и порядок удаления установлены Политикой конфиденциальности.
9. Оплата, подписки и право на отказ
9.1. Условия оплаты, тарифы и возвраты — в Политике покупок и возврата.
9.2. Право потребителя ЕС на отказ. Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ, вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин. Поскольку Сервис предоставляет цифровую услугу немедленно, при оформлении подписки вы прямо просите начать оказание услуги немедленно и подтверждаете, что тем самым утрачиваете право на отказ в части уже оказанной услуги. Срок, порядок и исключения — в Политике покупок и возврата. К бизнес-пользователям право на отказ по потребительскому праву не применяется.
10. Изменение и прекращение Сервиса
10.1. Мы вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса или его части.
10.2. Последствия прекращения. При закрытии вами аккаунта, отмене подписки или прекращении нами платного Сервиса применяются правила возврата и перехода на бесплатный тариф, установленные Политикой покупок и возврата. При прекращении доступа по причине существенного нарушения вами Соглашения возврат не производится.
11. Изменения Соглашения
11.1. О существенных изменениях мы уведомим по email или через интерфейс не менее чем за 14 дней.
11.2. Существенные изменения (затрагивающие ваши права, цену, объём услуги) вступают в силу только после вашего активного согласия. Если вы не согласны, вы вправе расторгнуть договор и получить возврат за неиспользованный оплаченный период. Несущественные изменения (редакционные правки) применяются с момента публикации.
12. Применимое право и подсудность
12.1. Настоящее Соглашение регулируется правом Испании и применимым правом ЕС.
12.2. Споры подлежат рассмотрению судами Испании по месту нахождения поставщика. Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ, настоящий пункт не лишает вас защиты императивных норм вашей страны проживания и права обращаться в суды по месту жительства.
12.3. Пользователи за пределами ЕС/ЕЭЗ. Выбор применимого права не лишает вас защиты императивных норм страны вашего проживания в той мере, в какой они применяются. Права в отношении персональных данных, предоставляемые законодательством страны вашего проживания, реализуются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности (раздел 13).
13. Прочие условия
13.1. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу; недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу.
13.2. Полнота соглашения и приоритет. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой использования cookie и Политикой покупок и возврата составляет полное соглашение между вами и FormGoat. При противоречии по вопросам обработки персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности; по вопросам оплаты и возвратов — Политика покупок и возврата.
13.3. Уступка. Мы вправе передать наши права и обязанности по Соглашению (например, при реорганизации или продаже бизнеса) с сохранением ваших прав. Вы не вправе уступать свои права без нашего предварительного согласия.
13.4. Форс-мажор. Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку вследствие обстоятельств вне нашего разумного контроля (сбои инфраструктуры третьих лиц, действия государственных органов, перебои связи и т. п.).
13.5. Отказ от прав. Неприменение нами какого-либо права не означает отказ от него.
13.6. Язык Соглашения. Соглашение может быть переведено на другие языки для удобства. При любых расхождениях между версиями преимущественную силу имеет английская версия, за исключением случаев, когда императивные нормы требуют толкования на языке потребителя.
13.7. Уведомления. Уведомления направляются вам на email вашей учётной записи, а нам — на [email protected].