Termini di Servizio di FormGoat
La versione facente fede (governing) del presente documento è quella in lingua inglese. La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità di lettura; in caso di qualsiasi discrepanza prevale la versione inglese (clausola 13.6).
1. Fornitore del Servizio
Il Servizio FormGoat è fornito da:
Pavel Kanakhistov — lavoratore autonomo (autónomo)
NIF: Z1825610J
Paese: Spagna (indirizzo postale su richiesta)
Email: [email protected]
("FormGoat", "noi"). Per "Servizio" si intendono i servizi FormGoat elencati alla clausola 2.1.
2. Disposizioni generali
2.1. I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano l'utilizzo dei servizi FormGoat, tra cui:
- il sito web formgoat.ai;
- la FormGoat Chrome Extension — compilazione di moduli web;
- la FormGoat DS-160 Desktop App — applicazione desktop per Windows e macOS per la compilazione della domanda di visto DS-160;
- PDF Goat — compilazione di documenti PDF e DOCX.
Utilizzando qualsiasi prodotto FormGoat l'Utente accetta i presenti Termini. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy.
2.2. Canali di distribuzione. L'applicazione per Windows è distribuita tramite il Microsoft Store, quella per macOS come download dal nostro sito web e l'estensione tramite il Chrome Web Store. Qualora l'installazione avvenga tramite uno store, si applicano in aggiunta le condizioni di tale store, che non modificano i presenti Termini nel rapporto tra l'Utente e noi.
2.3. Consumatori e utenti professionali. L'Utente è un consumatore se utilizza il Servizio per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale; in caso contrario è un utente professionale (ad esempio un'agenzia per visti o pratiche migratorie, uno studio legale o un datore di lavoro). Le disposizioni applicabili soltanto a una di tali categorie sono espressamente indicate come tali. Le norme imperative a tutela dei consumatori si applicano ai consumatori indipendentemente da qualsiasi previsione dei presenti Termini.
3. Descrizione e natura del Servizio
3.1. Descrizione. FormGoat è uno strumento di intelligenza artificiale per la compilazione automatica di moduli. L'Utente carica i documenti e il Servizio, mediante OCR e intelligenza artificiale, estrae i dati e compila i campi di moduli web, documenti PDF o portali web specializzati (compreso il DS-160 su ceac.state.gov).
3.2. Esclusivamente uno strumento software. Nessuna assistenza legale. FormGoat è un servizio software che fornisce assistenza tecnica alla compilazione di moduli. FormGoat non è uno studio legale, un despacho de abogados né altro studio di abogados, non è un consulente fiscale o in materia di immigrazione, una gestoría o altro prestatore regolamentato di servizi professionali, e non fornisce consulenza legale, migratoria, fiscale o di altra natura professionale. L'output del Servizio ha natura informativa e tecnica e non costituisce consulenza, raccomandazione o parere. Per le questioni che comportano conseguenze giuridiche o altre conseguenze rilevanti (visti, permessi di soggiorno, istanze ufficiali) si raccomanda di rivolgersi a un professionista qualificato.
3.3. Assenza di collegamenti con autorità pubbliche. FormGoat non è collegata, affiliata, approvata né sponsorizzata da alcuna autorità pubblica, agenzia, ambasciata o consolato, ivi compresi il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti e qualsiasi altra autorità competente in materia di visti o immigrazione. Il Servizio non presenta domande per conto dell'Utente, non versa diritti governativi e non esercita alcuna influenza sulle decisioni delle autorità pubbliche. I moduli ufficiali e i relativi diritti sono in ogni momento disponibili direttamente presso le fonti ufficiali delle autorità competenti.
4. Obblighi dell'Utente
4.1. Verifica dei dati. Il Servizio assiste nella compilazione dei moduli ma non sostituisce la revisione umana. L'Utente è tenuto a verificare la correttezza di ciascun campo compilato automaticamente in ogni fase, prima della conferma e prima dell'invio definitivo. La decisione di presentare la domanda spetta sempre all'Utente.
4.2. Utilizzo a proprio rischio. Fermi i limiti di cui alla clausola 5, FormGoat non risponde delle conseguenze dell'utilizzo dei dati compilati automaticamente, ivi compresi il diniego di un visto o dell'ingresso, il diniego del rilascio o del rinnovo di un permesso di soggiorno o di altra autorizzazione, la risoluzione o l'invalidità di un contratto, o qualsiasi altra conseguenza giuridica, economica o amministrativa derivante da errori in documenti o moduli presentati sulla base di dati estratti o di campi compilati dal Servizio, ovvero comunque con l'assistenza del Servizio.
4.3. Liceità e uso consentito. L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per trasmettere informazioni consapevolmente false, per fini fraudolenti, per la falsificazione di documenti o per violare i diritti di terzi. L'Utente non deve inoltre: decompilare o sottoporre a reverse engineering il Servizio; effettuare scraping dei dati del Servizio; rivendere o ridistribuire il Servizio senza il nostro consenso; caricare malware; eludere i limiti da noi imposti (compresi i limiti tecnici di frequenza di cui alla clausola 8.2) o generare un carico eccessivo sull'infrastruttura.
4.4. Correttezza dei documenti e dati di terzi. L'Utente carica soltanto documenti di cui è legittimato a disporre. Qualora i documenti caricati contengano dati di altre persone — anche mediante il caricamento massivo di un foglio di calcolo contenente i dati di più individui — l'Utente dichiara e garantisce di disporre di una base giuridica per il relativo trattamento: di essere l'interessato, il suo rappresentante legale, ovvero di averne ottenuto il consenso esplicito (incluso il consenso al trattamento delle categorie particolari di dati ai sensi dell'articolo 9 del GDPR). L'Utente risponde nei confronti di tali soggetti dell'esistenza di detta base giuridica.
4.5. Siti web e piattaforme di terzi. Il Servizio può assistere l'Utente nella compilazione di moduli su siti web e piattaforme di terzi (compreso ceac.state.gov). L'Utente è esclusivamente responsabile del rispetto delle condizioni d'uso di tali siti, incluso il fatto che la compilazione automatizzata sia ivi consentita. Il Servizio opera su istruzione dell'Utente e sotto il suo controllo.
4.6. Natura dell'output dell'intelligenza artificiale. Il riconoscimento (OCR) e l'elaborazione mediante intelligenza artificiale possono produrre risultati inesatti, incompleti o inventati ("allucinazioni"). La qualità dell'output dipende dalla qualità e dalla leggibilità dei documenti caricati. Il Servizio non verifica i dati rispetto a registri ufficiali e non ne conferma l'esattezza. L'Utente è tenuto a conservare copia dei moduli e dei documenti che presenta.
4.7. Sanzioni e controllo delle esportazioni. L'Utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a sanzioni o a embargo, di non essere incluso in elenchi di soggetti sanzionati o altrimenti interdetti e di non utilizzare il Servizio in violazione della normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni o di sanzioni.
4.8. Risposta alla domanda di sicurezza e altre credenziali di accesso. Qualora l'Utente salvi nel Servizio la risposta alla domanda di sicurezza della domanda, egli è responsabile della liceità della relativa conservazione e della sicurezza dell'accesso al proprio account. Conserviamo tale risposta al fine di inserirla in sede di compilazione del modulo e di visualizzarla all'Utente; i periodi di conservazione e le modalità di cancellazione sono indicati nell'Informativa sulla Privacy.
5. Limitazione di responsabilità
5.1. Il Servizio è fornito "così com'è" nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
5.2. Fermo quanto previsto alla clausola 5.4, FormGoat non risponde di: danni indiretti; mancato guadagno e perdita di opportunità commerciali; errori nei moduli compilati e relative conseguenze; malfunzionamenti e perdita di dati dovuti a guasti tecnici; perdita delle sessioni di lavoro attive di PDF Goat.
5.3. Limite di responsabilità. Fermo quanto previsto alla clausola 5.4, la responsabilità complessiva di FormGoat per l'insieme delle pretese insorte in un qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'Utente per il Servizio in relazione a tale periodo. La presente clausola stabilisce un limite di responsabilità risarcitoria e non attribuisce alcun diritto al rimborso: i presupposti e la procedura dei rimborsi sono disciplinati esclusivamente dalla Politica di Acquisto e Rimborso.
5.4. Clausola di salvaguardia. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile, ivi compresa la responsabilità per: dolo e colpa grave; morte o lesioni personali; violazione dei diritti dei consumatori garantiti da norme imperative; violazione della normativa in materia di protezione dei dati.
5.5. Manleva. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, l'Utente si obbliga a tenere indenne e manlevare FormGoat da pretese, azioni e costi di terzi derivanti da: (a) l'inadempimento dei presenti Termini da parte dell'Utente; (b) il caricamento o il trattamento da parte dell'Utente di dati di terzi in assenza di base giuridica (clausola 4.4); ovvero (c) la violazione da parte dell'Utente della legge o dei diritti di terzi. La presente clausola si applica agli utenti professionali e non si applica ai consumatori nella misura in cui ciò sia vietato da norme imperative a tutela dei consumatori; nei confronti dei consumatori si applicano le regole generali di responsabilità previste dalla normativa applicabile.
5.6. Limitazioni ulteriori per gli utenti professionali. La responsabilità complessiva di FormGoat verso un utente professionale è ulteriormente limitata a 5.000 €. Le pretese devono essere azionate entro 12 mesi dalla data dell'evento che le ha generate; tale termine non si applica ai consumatori.
6. Proprietà intellettuale
6.1. Il Servizio, la sua interfaccia, i suoi algoritmi e il suo codice appartengono a FormGoat.
6.2. Caricando i documenti l'Utente concede a FormGoat una licenza limitata e non esclusiva a trattarli ai fini della prestazione del Servizio.
6.3. L'Utente acconsente inoltre a che possiamo utilizzare i dati in forma deidentificata per sviluppare, addestrare e migliorare i nostri modelli, i nostri algoritmi e la qualità del Servizio. Gli identificativi diretti sono rimossi da tali dati prima dell'utilizzo. Nella misura in cui il risultato è anonimo, esso non rientra nell'ambito di applicazione della normativa sulla protezione dei dati; nella misura in cui esso resti dato personale, lo trattiamo sulla base del legittimo interesse. Il processo di deidentificazione è descritto nell'Informativa sulla Privacy (sezione 2.6).
6.4. Fatta salva la licenza concessa alle clausole 6.2–6.3, non rivendichiamo alcun diritto sui documenti dell'Utente né sui risultati del loro trattamento.
7. Account dell'Utente
7.1. Modalità di accesso: un account Google, oppure un codice monouso inviato all'indirizzo email. Non riceviamo né conserviamo la password dell'Utente. Il titolare dell'account deve avere almeno 18 anni (ovvero l'età della maggiore età nella propria giurisdizione).
7.2. L'Utente è responsabile della sicurezza dell'accesso al proprio account e alla casella di posta che riceve i codici di accesso. Si raccomanda di inserire l'indirizzo con attenzione: un errore di digitazione nel dominio comporta l'invio del codice al server di un terzo.
7.3. Possiamo sospendere o cancellare un account in caso di grave inadempimento dei presenti Termini, con preavviso ove praticabile.
7.4. L'account è intestato a una singola persona. Le modalità di condivisione di un unico saldo da parte di più membri di un team sono concordate individualmente nell'ambito del piano BUSINESS; fino alla conclusione di tale accordo, l'Utente non può consentire a terzi l'accesso al proprio account.
8. Ambito del Servizio e uso consentito
8.1. Ambito del Servizio. L'ambito del Servizio è determinato dal piano prescelto. I piani, l'unità di addebito e le condizioni di pagamento e di rimborso sono indicati nella Politica di Acquisto e Rimborso.
8.2. Uso consentito. Non è previsto alcun limite specifico al numero di richieste di intelligenza artificiale per modulo. Possiamo applicare limiti tecnici di frequenza al fine di tutelare l'infrastruttura e prevenire abusi (clausola 4.3), dandone avviso all'Utente ove ciò incida in modo significativo sul suo utilizzo.
8.3. Conservazione dei dati. Le categorie di dati trattati, i relativi periodi di conservazione e le modalità di cancellazione sono indicati nell'Informativa sulla Privacy.
9. Pagamento, abbonamenti e diritto di recesso
9.1. Le condizioni di pagamento, i piani e i rimborsi sono indicati nella Politica di Acquisto e Rimborso.
9.2. Diritto di recesso del consumatore UE. Il consumatore residente nell'UE/SEE ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni. Poiché il Servizio fornisce una prestazione digitale con effetto immediato, al momento della sottoscrizione l'Utente richiede espressamente che l'esecuzione abbia inizio immediatamente e riconosce di perdere per l'effetto il diritto di recesso in relazione alla parte del servizio già fornita. Il termine, la procedura e le eccezioni sono indicati nella Politica di Acquisto e Rimborso. Il diritto di recesso del consumatore non si applica agli utenti professionali.
10. Modifiche e cessazione del Servizio
10.1. Possiamo modificare, sospendere o cessare il Servizio o una sua parte.
10.2. Conseguenze della cessazione. In caso di chiusura dell'account da parte dell'Utente, disdetta dell'abbonamento o cessazione del Servizio a pagamento da parte nostra, si applicano le condizioni di rimborso e il ritorno al piano FREE previsti dalla Politica di Acquisto e Rimborso. Qualora l'accesso sia revocato per grave inadempimento dei presenti Termini da parte dell'Utente, non è dovuto alcun rimborso.
11. Modifiche dei presenti Termini
11.1. Comunicheremo le modifiche sostanziali con un preavviso non inferiore a 14 giorni, via email o tramite l'interfaccia.
11.2. Le modifiche sostanziali (quelle che incidono sui diritti dell'Utente, sul prezzo o sull'ambito del Servizio) acquistano efficacia soltanto previa accettazione attiva da parte dell'Utente. In caso di mancata accettazione, l'Utente può recedere dal contratto e ottenere il rimborso del periodo a pagamento non utilizzato. Le modifiche non sostanziali (correzioni redazionali) si applicano dalla pubblicazione.
12. Legge applicabile e giurisdizione
12.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge della Spagna e dal diritto dell'Unione europea applicabile.
12.2. Le controversie sono devolute ai tribunali spagnoli del luogo di stabilimento del fornitore. Per il consumatore residente nell'UE/SEE, la presente clausola non lo priva della tutela delle norme imperative del proprio Paese di residenza, né del diritto di agire davanti al giudice del proprio domicilio.
12.3. Utenti al di fuori dell'UE/SEE. La scelta della legge applicabile non priva l'Utente della tutela delle norme imperative del proprio Paese di residenza, nella misura in cui esse siano applicabili. I diritti relativi ai dati personali riconosciuti dalla legge del Paese di residenza sono esercitati secondo le modalità descritte nell'Informativa sulla Privacy (sezione 13).
13. Disposizioni finali
13.1. Nullità parziale. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni conservano efficacia; la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida di significato ad essa più prossimo.
13.2. Intero accordo e ordine di prevalenza. I presenti Termini, congiuntamente all'Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e alla Politica di Acquisto e Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e FormGoat. In caso di conflitto, prevale l'Informativa sulla Privacy per le questioni relative al trattamento dei dati personali e la Politica di Acquisto e Rimborso per le questioni relative a pagamenti e rimborsi.
13.3. Cessione. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini (ad esempio in caso di riorganizzazione o di cessione dell'azienda) mantenendo inalterati i diritti dell'Utente. L'Utente non può cedere i propri diritti senza il nostro previo consenso.
13.4. Forza maggiore. Non rispondiamo di inadempimenti o ritardi derivanti da circostanze estranee al nostro ragionevole controllo (malfunzionamenti di infrastrutture di terzi, provvedimenti di autorità pubbliche, interruzioni delle comunicazioni e simili).
13.5. Rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia al medesimo.
13.6. Lingua dei presenti Termini. I presenti Termini possono essere tradotti in altre lingue per comodità di lettura. In caso di qualsiasi discrepanza tra le versioni prevale la versione inglese, salvo il caso in cui norme imperative impongano l'interpretazione nella lingua del consumatore.
13.7. Comunicazioni. Le comunicazioni sono inviate all'Utente all'indirizzo email indicato nel suo account e a noi all'indirizzo [email protected].