Términos de Servicio de FormGoat
La versión en inglés es la versión rectora (governing) del presente documento. La presente traducción se facilita únicamente a efectos de comodidad; en caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés (cláusula 13.6).
1. Prestador del Servicio
El Servicio FormGoat es prestado por:
Pavel Kanakhistov — autónomo
NIF: Z1825610J
País: España (dirección postal a solicitud del interesado)
Correo electrónico: [email protected]
(«FormGoat», «nosotros», «nos»). Por «Servicio» se entienden los servicios de FormGoat enumerados en la cláusula 2.1.
2. Disposiciones generales
2.1. Los presentes Términos de Servicio (los «Términos») rigen el uso de los servicios de FormGoat, entre ellos:
- el sitio web formgoat.ai;
- la FormGoat Chrome Extension — cumplimentación de formularios web;
- la FormGoat DS-160 Desktop App — aplicación de escritorio para Windows y macOS destinada a cumplimentar la solicitud de visado DS-160;
- PDF Goat — cumplimentación de documentos PDF y DOCX.
Al utilizar cualquier producto de FormGoat, usted acepta los presentes Términos. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
2.2. Canales de distribución. La aplicación para Windows se distribuye a través de Microsoft Store, la aplicación para macOS mediante descarga desde nuestro sitio web, y la extensión a través de Chrome Web Store. Cuando la instalación se realice a través de una tienda, las condiciones de dicha tienda serán además de aplicación; no modifican los presentes Términos en la relación entre usted y nosotros.
2.3. Consumidores y usuarios empresariales. Usted es consumidor si utiliza el Servicio con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial u oficio o profesión; en caso contrario, usted es usuario empresarial (por ejemplo, una agencia de visados o de migración, un despacho de abogados o un empleador). Las disposiciones aplicables únicamente a una de estas categorías se identifican expresamente como tales. Las normas imperativas de protección de los consumidores se aplican a los consumidores con independencia de cuanto se establezca en los presentes Términos.
3. Descripción y naturaleza del Servicio
3.1. Descripción. FormGoat es una herramienta de inteligencia artificial para la cumplimentación automática de formularios. Usted carga documentos y el Servicio emplea OCR e inteligencia artificial para extraer los datos y completar los campos de formularios web, documentos PDF o portales web especializados (incluido el DS-160 en ceac.state.gov).
3.2. Herramienta informática exclusivamente. Ausencia de asistencia jurídica. FormGoat es un servicio de software que presta asistencia técnica en la cumplimentación de formularios. FormGoat no es un bufete de abogados, un despacho de abogados u otra forma de ejercicio de la abogacía por abogados, ni un asesor fiscal o de inmigración, ni una gestoría, ni ningún otro prestador regulado de servicios profesionales, y no presta asesoramiento jurídico, migratorio, fiscal ni de otra índole profesional. Los resultados del Servicio tienen carácter informativo y técnico y no constituyen asesoramiento, recomendación ni dictamen. Para los asuntos que conlleven consecuencias jurídicas u otras consecuencias relevantes (visados, autorizaciones de residencia, presentaciones oficiales) recomendamos consultar a un profesional cualificado.
3.3. Ausencia de vinculación con autoridades públicas. FormGoat no está vinculado, asociado, respaldado ni patrocinado por ninguna autoridad, organismo, embajada o consulado públicos, incluidos el U.S. Department of State y cualquier otra autoridad de visados o de inmigración. El Servicio no presenta solicitudes en su nombre, no abona tasas públicas y no tiene influencia alguna sobre las decisiones de las autoridades públicas. Los formularios y las tasas oficiales están disponibles en todo momento directamente en los recursos oficiales de las autoridades correspondientes.
4. Obligaciones del usuario
4.1. Verificación de los datos. El Servicio presta asistencia en la cumplimentación de formularios, pero no sustituye la revisión humana. Usted debe comprobar que cada campo cumplimentado automáticamente es correcto en todas las fases: antes de confirmar y antes de la presentación definitiva. La decisión de presentar la solicitud le corresponde siempre a usted.
4.2. Uso por cuenta y riesgo del usuario. Con sujeción a las limitaciones previstas en la cláusula 5, FormGoat no responde de las consecuencias del uso de datos cumplimentados automáticamente, incluidas la denegación de un visado o de la entrada, la denegación de la concesión o de la renovación de una autorización de residencia u otra autorización, la resolución o nulidad de un contrato, ni de cualquier otra consecuencia jurídica, económica o administrativa derivada de errores en documentos o formularios presentados sobre la base de datos extraídos o de campos cumplimentados por el Servicio, o de otro modo con la asistencia del Servicio.
4.3. Licitud y uso aceptable. Usted se compromete a no utilizar el Servicio para facilitar información que sepa falsa, para cometer fraude, para falsificar documentos ni para vulnerar derechos de terceros. Tampoco podrá: descompilar el Servicio ni someterlo a ingeniería inversa; extraer datos del Servicio mediante técnicas de scraping; revender o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento; cargar programas maliciosos; ni eludir los límites que establezcamos (incluidos los límites técnicos de frecuencia a que se refiere la cláusula 8.2) o generar una carga excesiva sobre la infraestructura.
4.4. Exactitud de los documentos y datos de terceros. Usted cargará únicamente documentos que esté facultado para utilizar. Cuando los documentos que cargue contengan datos de otras personas —incluida la carga masiva de una hoja de cálculo con datos de múltiples personas físicas— usted confirma y garantiza que dispone de una base lícita para su tratamiento: que es el interesado, su representante legal, o que ha obtenido su consentimiento explícito (incluido el consentimiento para el tratamiento de categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del RGPD). Usted responde ante dichas personas de la existencia de tal base.
4.5. Sitios web y plataformas de terceros. El Servicio puede asistirle en la cumplimentación de formularios en sitios web y plataformas de terceros (incluido ceac.state.gov). Usted es el único responsable del cumplimiento de las condiciones de uso de dichos sitios, incluida la cuestión de si la cumplimentación automatizada está permitida. El Servicio actúa por instrucción suya y bajo su control.
4.6. Naturaleza de los resultados de la inteligencia artificial. El reconocimiento (OCR) y el tratamiento mediante inteligencia artificial pueden generar resultados inexactos, incompletos o inventados («alucinaciones»). La calidad de los resultados depende de la calidad y de la legibilidad de los documentos que usted cargue. El Servicio no verifica los datos frente a registros oficiales ni confirma su exactitud. Conserve sus propias copias de los formularios y documentos que presente.
4.7. Sanciones y control de las exportaciones. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a sanciones o embargo, que no figura en ninguna lista de sanciones ni de otras personas excluidas, y que no utilizará el Servicio contraviniendo la normativa aplicable en materia de control de exportaciones o de sanciones.
4.8. Respuesta a la pregunta de seguridad y otras credenciales de acceso. Si usted guarda en el Servicio la respuesta a la pregunta de seguridad de la solicitud, será responsable de la licitud de su almacenamiento y de mantener seguro el acceso a su cuenta. Almacenamos dicha respuesta con el fin de introducirla al cumplimentar el formulario y de mostrarla a usted; los plazos de conservación y la forma de supresión se establecen en la Política de Privacidad.
5. Límite de responsabilidad
5.1. El Servicio se presta «tal cual» en la medida permitida por la legislación aplicable.
5.2. Con sujeción a la cláusula 5.4, FormGoat no responde de: los daños indirectos; el lucro cesante ni la pérdida de oportunidades de negocio; los errores en los formularios cumplimentados y sus consecuencias; los fallos y la pérdida de datos causados por incidencias técnicas; ni la pérdida de sesiones de trabajo activas de PDF Goat.
5.3. Límite de responsabilidad. Con sujeción a la cláusula 5.4, la responsabilidad total de FormGoat por todas las reclamaciones surgidas dentro de un mismo período de 12 meses se limita al importe efectivamente abonado por usted por el Servicio correspondiente a dicho período. La presente cláusula fija un límite de responsabilidad por daños y perjuicios y no genera ningún derecho al reembolso: los motivos y el procedimiento de reembolso se determinan exclusivamente en la Política de Compra y Reembolso.
5.4. Salvedad. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por: dolo y culpa grave; muerte o daños personales; vulneración de los derechos de los consumidores garantizados por normas imperativas; o incumplimiento de la normativa de protección de datos.
5.5. Indemnidad. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted mantendrá indemne a FormGoat frente a las reclamaciones, acciones y costes de terceros derivados de: (a) su incumplimiento de los presentes Términos; (b) la carga o el tratamiento por su parte de datos de terceros sin base lícita (cláusula 4.4); o (c) su incumplimiento de la ley o su vulneración de derechos de terceros. La presente cláusula se aplica a los usuarios empresariales y no se aplica a los consumidores en la medida en que lo prohíban las normas imperativas de protección de los consumidores; respecto de los consumidores serán de aplicación las normas generales de responsabilidad previstas en la legislación aplicable.
5.6. Limitaciones adicionales para usuarios empresariales. La responsabilidad total de FormGoat frente a un usuario empresarial se limita además a 5.000 €. Las reclamaciones deberán ejercitarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha del hecho que las origine; este plazo no se aplica a los consumidores.
6. Propiedad intelectual
6.1. El Servicio, su interfaz, sus algoritmos y su código pertenecen a FormGoat.
6.2. Al cargar documentos, usted concede a FormGoat una licencia limitada y no exclusiva para tratarlos con la finalidad de prestar el Servicio.
6.3. Asimismo, usted acepta que podamos utilizar datos en forma desidentificada para desarrollar, entrenar y mejorar nuestros modelos, nuestros algoritmos y la calidad del Servicio. Los identificadores directos se eliminan de dichos datos antes de su utilización. En la medida en que el resultado sea anónimo, queda fuera del ámbito de aplicación de la normativa de protección de datos; en la medida en que siga constituyendo datos personales, lo tratamos sobre la base del interés legítimo. El proceso de desidentificación se describe en la Política de Privacidad (apartado 2.6).
6.4. Salvo por la licencia concedida en las cláusulas 6.2–6.3, no reivindicamos ningún derecho sobre sus documentos ni sobre los resultados de su tratamiento.
7. Su cuenta
7.1. Métodos de acceso: una cuenta de Google o un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico. No recibimos ni almacenamos su contraseña. El titular de la cuenta deberá tener al menos 18 años (o la edad de mayoría de edad en su jurisdicción).
7.2. Usted es responsable de mantener seguro el acceso a su cuenta y al buzón que recibe los códigos de acceso. Introduzca su dirección con atención: un error tipográfico en el dominio enviará el código al servidor de un tercero.
7.3. Podremos suspender o suprimir una cuenta en caso de incumplimiento sustancial de los presentes Términos, con aviso previo cuando ello sea posible.
7.4. La cuenta se expide a una única persona. Los acuerdos relativos a equipos que compartan un mismo saldo se pactan individualmente en el marco del plan BUSINESS; hasta que se celebre tal acuerdo, usted no podrá facilitar a ninguna otra persona el acceso a su cuenta.
8. Alcance del Servicio y uso aceptable
8.1. Alcance del Servicio. El alcance del Servicio se determina por el plan que usted seleccione. Los planes, la unidad de cargo y las condiciones de pago y de reembolso se establecen en la Política de Compra y Reembolso.
8.2. Uso aceptable. No se impone ningún límite independiente al número de solicitudes de inteligencia artificial por formulario. Podremos aplicar límites técnicos de frecuencia con el fin de proteger la infraestructura y prevenir abusos (cláusula 4.3), avisándole cuando ello afecte de manera sustancial a su uso.
8.3. Conservación de los datos. Las categorías de datos tratados, sus plazos de conservación y la forma de su supresión se establecen en la Política de Privacidad.
9. Pago, suscripciones y derecho de desistimiento
9.1. Las condiciones de pago, los planes y los reembolsos se establecen en la Política de Compra y Reembolso.
9.2. Derecho de desistimiento del consumidor en la UE. Si usted es consumidor en la UE/EEE, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación. Dado que el Servicio suministra un servicio digital de forma inmediata, al suscribirse usted solicita expresamente que la ejecución comience de inmediato y reconoce que, por ello, pierde el derecho de desistimiento respecto de la parte del servicio ya suministrada. El plazo, el procedimiento y las excepciones se establecen en la Política de Compra y Reembolso. El derecho de desistimiento del consumidor no se aplica a los usuarios empresariales.
10. Modificación e interrupción del Servicio
10.1. Podremos modificar, suspender o interrumpir el Servicio o cualquier parte de él.
10.2. Consecuencias de la resolución. Cuando usted cierre su cuenta, cancele su suscripción o nosotros interrumpamos el Servicio de pago, serán de aplicación las condiciones de reembolso y el paso al plan FREE previstos en la Política de Compra y Reembolso. Cuando el acceso se resuelva por incumplimiento sustancial por su parte de los presentes Términos, no procederá reembolso alguno.
11. Modificación de los presentes Términos
11.1. Comunicaremos las modificaciones sustanciales con una antelación no inferior a 14 días, por correo electrónico o a través de la interfaz.
11.2. Las modificaciones sustanciales (aquellas que afecten a sus derechos, al precio o al alcance del Servicio) surtirán efecto únicamente previa aceptación activa por su parte. Si usted no las acepta, podrá resolver el contrato y obtener el reembolso del período de pago no utilizado. Las modificaciones no sustanciales (correcciones de redacción) se aplican desde su publicación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
12.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación de España y por el Derecho de la Unión Europea aplicable.
12.2. Los litigios se someterán a los juzgados y tribunales de España del lugar de establecimiento del prestador. Si usted es consumidor en la UE/EEE, la presente cláusula no le priva de la protección de las normas imperativas de su país de residencia ni del derecho a ejercitar acciones ante los tribunales de su domicilio.
12.3. Usuarios fuera de la UE/EEE. La elección de la legislación aplicable no le priva de la protección de las normas imperativas de su país de residencia en la medida en que resulten aplicables. Los derechos relativos a los datos personales reconocidos por la legislación de su país de residencia se ejercitan del modo descrito en la Política de Privacidad (apartado 13).
13. Disposiciones diversas
13.1. Nulidad parcial. Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inexigible, las restantes disposiciones permanecerán en vigor; la disposición nula será sustituida por una disposición válida de significado lo más próximo posible a aquella.
13.2. Acuerdo íntegro y orden de prelación. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Compra y Reembolso, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y FormGoat. En caso de contradicción, prevalecerá la Política de Privacidad en las materias relativas al tratamiento de datos personales, y la Política de Compra y Reembolso en las materias relativas a pagos y reembolsos.
13.3. Cesión. Podremos transmitir nuestros derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos (por ejemplo, en caso de reorganización o de venta del negocio) preservando sus derechos. Usted no podrá ceder sus derechos sin nuestro consentimiento previo.
13.4. Fuerza mayor. No responderemos de ningún incumplimiento o retraso derivado de circunstancias ajenas a nuestro control razonable (fallos de infraestructuras de terceros, actos de las autoridades públicas, interrupciones de las comunicaciones y similares).
13.5. Renuncia. El hecho de que no ejercitemos un derecho no constituye renuncia al mismo.
13.6. Idioma de los presentes Términos. Los presentes Términos podrán traducirse a otros idiomas a efectos de comodidad. En caso de cualquier discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo cuando normas imperativas exijan la interpretación en el idioma del consumidor.
13.7. Notificaciones. Las notificaciones se le remitirán a la dirección de correo electrónico de su cuenta, y a nosotros a [email protected].